加大环境信访案件查处力度，莒县生态环境分局这么干！

为切实维护人民群众的环境权益，有效遏制环境污染事件的发生和发展，建立环境信访工作长效机制，日照市生态环境局莒县分局制订措施加大环境信访调处工作力度。

一是及时受理、尽快解决群众反映的环境问题。接到投诉后，受理人员详细记录，第一时间将投诉件报领导审批，不属于本单位办理的投诉件，告之投诉人办理部门，能移送的1天内转其他部门。接到领导阅示的投诉件后片区环境执法人员立即赶赴现场进行调查。调查后，能及时整改的要求企业及时完成改正，一时无法办结或不能办理的，给投诉者进行解释，对存在违法行业的企业该立案的立案查处。投诉件办结后当天通过电话回访、现场回访等方式回复投诉人，跟踪了解群众的满意程度，对存在的问题作进一步整改。

二是深入排查，对容易造成环境信访的行业、企业，定期开展环境安全隐患排查工作。从群众最关注的环境问题入手，深入推进社会矛盾化解工作，把各类矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态。与此同时，莒县分局及时加强与相关部门沟通，开展联合执法行动，共同解决信访问题。

图为3月9日，莒县分局执法人员对群众反映环境信访问题及时进行现场检查。